1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер .
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:
- адрес
- удобное Вам время начала ремонта
- марку/модель техники - он должен сразу привезти с собой все запасные части
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику техники.
5) По ее результатам он озвучивает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора .
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.
К сожалению, сушильная машина начинает работу, но барабан не крутится? Эта малоприятная неисправность может вызываться многими причинами:
