1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Blomberg.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, согласовывает:
- марку-модель техники - с целью привезти с собой необходимые запчасти Blomberg
- адрес
- нужное заказчику время начала ремонта
Иногда сервисный инженер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора Blomberg.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.
Вдруг сломалась Ваша сушильная машина марки Бломберг?
Как обычно, выходы из строя случаются в самое неудобное время - как раз скопилась куча белья.
